Suppression compte Lydia après un décès
En cas de décès, les proches doivent fermer les comptes numériques du défunt, dont l’applications de paiement « Lydia ».
ce qu’il faut faire :
- ✅ Contacter le service client Lydia par email : support@lydia-app.com
- 📄 Fournir : acte de décès, pièce d’identité du défunt, preuve de votre lien (livret de famille, acte notarié…)
- ⏳ Délai de traitement : environ 10 à 15 jours ouvrés
- 💸 Vérifier les fonds restants sur le compte Lydia avant clôture
👇 Retrouvez ci-dessous un guide complet étape par étape.
Pourquoi faut-il supprimer un compte Lydia après un décès ?
- ✅ Sécuriser les données personnelles du défunt
- 💳 Éviter tout mouvement bancaire post-mortem
- 🔁 Récupérer les fonds éventuellement présents sur le compte
- ⚖️ Respecter la succession légale et éviter les litiges
1. Documents à réunir avant d’envoyer la demande
Voici les justificatifs demandés par Lydia :
| 📄 Document | ❓ Pourquoi c’est nécessaire |
|---|---|
| Acte de décès | Confirmer officiellement le décès |
| Pièce d’identité du défunt | Vérifier l’identité liée au compte |
| Pièce d’identité du demandeur | Identifier le proche ou héritier légitime |
| Preuve du lien avec le défunt | Livret de famille, acte notarié, attestation d’héritier |
| Relevé IBAN | Pour transférer les éventuels fonds restants |
2. Contacter Lydia pour demander la suppression
✅ Adresse mail officielle :
support@lydia-app.com
🔁 Lydia ne propose pas de formulaire dédié sur son site pour ce type de demande. Tout passe par l’e-mail.
📝 Modèle d’e-mail :
Objet : Demande de clôture du compte Lydia suite à un décès
Bonjour,
Je vous contacte pour demander la clôture du compte Lydia au nom de [Prénom NOM], né(e) le [date de naissance], décédé(e) le [date du décès].
Vous trouverez ci-joint les documents suivants :
- Acte de décès
- Pièce d’identité du défunt
- Ma pièce d’identité
- [Autre justificatif si nécessaire]
Merci de me confirmer la suppression du compte ou de m’indiquer les étapes complémentaires.
Cordialement,
[Prénom NOM]
[Téléphone]
[Adresse email]
3. Délais de traitement et précautions à prendre
| 🕐 Étape | ⌛ Délai estimé |
|---|---|
| Réponse du support | 3 à 5 jours ouvrés |
| Traitement complet | 10 à 15 jours ouvrés |
| Transfert des fonds (le cas échéant) | Sous 2 semaines après validation |
🔔 Important : Le compte doit être vidé avant suppression ou les héritiers doivent demander le virement des fonds restants.
4. Cas particuliers et questions fréquentes
- ❓ Le défunt n’avait pas laissé ses identifiants : pas grave, la suppression peut se faire sans.
- 🧾 Le compte est relié à une carte Lydia : elle est automatiquement désactivée à la suppression.
- 👥 Plusieurs héritiers ? Fournir un acte notarié ou attestation d’héritier pour désigner un mandataire.
5. Coordonnées utiles
| 📍 Contact | 📞 Informations |
|---|---|
| Lydia – Support client | support@lydia-app.com |
| Site web officiel | https://lydia-app.com |
| Aide en ligne (FAQ) | https://support.lydia-app.com |
- Il est possible et rapide de supprimer un compte Lydia après un décès.
- L’essentiel est de réunir les bons justificatifs et de contacter le support Lydia directement par mail.
- En cas de doute, Lydia propose un accompagnement par mail.