Ce qu’il faut SAVOIR
Aujourd’hui, chacun laisse derrière soi une empreinte numérique : profils sur les réseaux sociaux, adresses e-mail, abonnements, plateformes de streaming, services bancaires ou administratifs en ligne… Après un décès, ces comptes peuvent continuer à exister sans contrôle, poser des problèmes de confidentialité, voire générer des frais inutiles.
Cette page a pour objectif de vous aider à identifier, trier et supprimer les comptes numériques d’une personne décédée. Elle centralise les principales démarches à effectuer, les liens vers les formulaires officiels, et les conseils pratiques pour gérer l’héritage numérique.
Cliquer sur le compte que vous voulez supprimer pour voir la procédure
Liste des principaux comptes numériques à traiter après un décès
| Type de compte | Exemple de services | Démarches à envisager |
|---|---|---|
| Réseaux sociaux | Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter | Suppression ou transformation en mémorial |
| Gmail, Outlook, Yahoo | Fermeture ou transfert des données | |
| Abonnements divers | Netflix, Spotify, Amazon Prime | Résiliation manuelle |
| Services cloud | Google Drive, Dropbox, iCloud | Accès ou suppression selon les droits |
| Plateformes e-commerce | Amazon, Vinted, Leboncoin | Clôture et désactivation |
| Services bancaires | Banque en ligne, Paypal, Revolut | Informer via la succession |
| Applications mobiles | App Store, Google Play, jeux en ligne | Suppression de compte ou désinstallation |
| Services publics | Impots.gouv, Ameli, CAF, etc. | Informer via les services décès officiels |
💡 À noter : chaque service en ligne a ses propres règles de suppression ou de mémorialisation. Il est recommandé de conserver une copie de l’acte de décès à jour ainsi qu’une pièce d’identité du demandeur pour toute démarche.
Conseils pour simplifier la gestion
- 🔐 Essayez de récupérer l’accès via les navigateurs utilisés (mots de passe enregistrés).
- 📁 Consultez les appareils numériques (téléphone, ordinateur) du défunt.
- 📄 Certains comptes peuvent être essentiels pour accéder à d’autres (ex. : Gmail pour valider une suppression de compte sur d’autres plateformes).
- 📝 Si la personne a laissé un testament numérique ou un gestionnaire de mots de passe, cela facilite grandement les démarches.
Démarches en cas d’absence d’identifiants
Lorsque les identifiants sont inconnus, les plateformes permettent parfois une suppression à la demande d’un proche, avec justificatifs :
- Acte de décès
- Justificatif du lien de parenté
- Preuve de pouvoir légal (si succession gérée par notaire